世界のみなさんこんにちは、おとむつです。
前回から引き続きiPhone関連の話になります。iPhone12miniからiPhone17に変更した時に本来簡単にデータの引き継ぎをできるはずがAppleウォレットに楽天カードだけが追加できないトラブルが発生したんですよ。
どうしたもんかと焦ったこの体験を情報共有したくて記事を書くことにしました。
同じようなお悩みに直面した人の参考になれば幸いです。
結論としては楽天カードサポートセンターに電話しよう
もうこれで終わりです、はい。もう書くことないっす。
iPhone17に機種変して楽天カードをウォレットに再度登録すると追加できないという文言が。0923037314→2→0に問い合わせるとオペレーターと話せる。すぐセキュリティロックがかかるみたい、窓口からロックを解除と認証してもらい解除できた。チャット等参考サイトはこちらからhttps://t.co/12nxAfzhea
— おとむつのサバイブ日記 (@umyorasa) October 19, 2025
あ、あまりにも中身すっからかんなのでこれからネタ追加します。
iPhone 12mini →iPhone17に機種変した時にAppleウォレットに楽天カードだけが何故か追加できずセキュリティロックをかけられてしまいました。
このロックは他人からの悪用を防ぐため何回かパスワードを間違えたり今回のような機種変で追加をできなかったり、何回か失敗すると発生するみたいです。
このように「認証」されないと追加できず….
一番手っ取り早い対処法としては「092-303-7314」に電話して番号を2→0に問い合わせすると直接オペレーターと話せるのでそこで解除してもらえます。
こんな画面が出たらApplewatchウォレットにもAppleウォレットにも追加が完了していません。
「0570‐036‐910」のナビダイヤルからでも電話はできますが有料になってしまうのであまりおすすめしません。
大手企業カスタマーセンターあるあるの電話が全然繋がらないってのも楽天は特に多いですね。
楽天のチャットからお問い合わせも受け付けてるけど、こちらも「オペレーター通して認証解除をしてください」と言われて終わりです。
その他機種変時Appleウォレットに楽天カードを追加できないを対処する方法
1. 楽天カードアプリから追加を試す（推奨）
iPhoneの「ウォレット」アプリから直接ではなく、**「楽天カードアプリ」経由で設定すると成功率が上がります。
• 楽天カードアプリを開く
• 「ホーム」画面にある「Apple Payにはじめる」のバナーまたは設定ボタンをタップ
• 画面の指示に従って進める
※ この方法だとカード情報の入力ミスを防げるため、最も確実です。
2. 旧端末のカード情報を削除する
Apple Payはセキュリティが厳しいため、前のiPhoneにデータが残っていると干渉することがあります。
• 旧端末が手元にある場合： ウォレットアプリから楽天カードを選択し、「カードを削除」を実行してください。
• 手元にない場合： PCや別のデバイスからApple IDの管理ページにログインし、デバイス一覧から旧端末を選択して「すべてのカードを削除」を選択します。
3. デバイスの設定とネット環境をチェック
意外と盲点なのが、本体の設定ミスです。
• 地域設定： 「設定」＞「一般」＞「言語と地域」が日本になっているか確認してください。
• iOSのバージョン： 最新のiOSにアップデートされているか確認してください。
• Wi-Fiをオフにする： 公共Wi-Fiなど不安定な回線だと認証に失敗します。一度Wi-Fiを切り、モバイルデータ通信（4G/5G）で試してみてください。
4. カード側の制限を確認する
もし上記でダメなら、カード自体のステータスに問題がある可能性があります。
• 有効期限切れや利用停止になっていないか。
• 楽天カードのコンタクトセンターに電話し、「Apple Payに追加しようとするとエラーが出る」と伝えてください。
※ セキュリティロックがかかっており、電話一本で解除してもらえるケースも多いです。
COMMENTS